Дополнительный осмотр: когда он нужен и как не потерять выплату по страховке

Когда страховая компания просит провести дополнительный осмотр, дополнительная проверка состояния повреждённого имущества, проводимая страховой компанией после подачи заявления о страховом случае. Также известен как вторичный осмотр, он часто становится последним барьером между вами и деньгами. Это не всегда обман — иногда это просто процедура, которую требует внутренний регламент. Но часто — это способ отложить или снизить выплату. Вы должны понимать, когда он законен, а когда — просто затягивание времени.

Дополнительный осмотр чаще всего запрашивают при КАСКО, добровольное страхование автомобиля от угона, повреждений и других рисков — особенно если повреждения выглядят нестандартно: вмятины на неочевидных местах, несовпадение даты повреждения с заявленной, или если машина была в ремонте до ДТП. В ОСАГО, обязательное страхование ответственности автовладельца он встречается реже, но тоже возможен, если есть подозрение в фальсификации или если ущерб превышает средние показатели. Страховщики не обязаны объяснять, почему они его требуют — но вы имеете право требовать письменное уведомление с указанием причин и сроков.

Что делать, если вам назначили дополнительный осмотр? Не игнорируйте. Не соглашайтесь на осмотр в салоне, который они рекомендуют — это может быть их партнёр, где «найдут» новые повреждения. Приходите сами, берите фото и видео до и после, привлекайте свидетелей. Если вы не согласны с выводами — требуйте акт осмотра и пишите возражение. В 2025 году почти 40% отказов в выплатах по КАСКО связаны именно с тем, что водитель не смог доказать, что повреждения были до ДТП или что осмотр проводился неправильно. Дополнительный осмотр — это не приговор, а ещё один этап, который нужно пройти с умом.

В вашей коллекции — реальные истории людей, которые столкнулись с дополнительным осмотром: кто-то получил выплату через две недели, кто-то — только после жалобы в ЦБ. Здесь вы найдёте, как подготовиться к осмотру, какие документы взять, как не попасть на поддельный акт и что делать, если страховщик требует платить за него. Вы не будете ждать месяцами — вы будете знать, как действовать, чтобы получить деньги, а не объяснения.