Сроки выплаты КАСКО: сколько ждать компенсацию и как не попасть в ловушку

Когда вы сталкиваетесь с аварией и подаёте заявление по КАСКО, добровольное страхование автомобиля от угона, повреждений и других рисков. Также известно как автокаско, это страхование, которое покрывает ущерб, не защищаемый ОСАГО. — самое главное, что вы хотите получить — это деньги. Не обещания, не отписки, а реальная выплата. Но сколько времени на это даётся? По закону страховая компания обязана выплатить вам компенсацию в течение 20 календарных дней с момента, когда вы подали все документы. Это не рекомендация — это требование ЦБ РФ. Но на практике многие ждут по два-три месяца. Почему? Потому что страховщики знают: большинство не знает своих прав, не подаёт жалобы и молча ждёт.

Вот где начинаются ловушки. Страховщик может запросить дополнительные документы, отправить вас на повторную экспертизу, вторичное техническое освидетельствование ущерба, часто проводимое компанией, связанной со страховщиком. Или сказать, что машина не подлежит ремонту, а значит, нужно ждать решения о полной гибели. Всё это — тактика затягивания. Если вы подали документы 10 числа, то 30-го числа вы уже имеете право требовать выплату. Если её нет — пишите претензию. Срок ответа на неё — 10 дней. Если и после этого ничего не происходит, обращайтесь в ЦБ РФ или в Роспотребнадзор. Страховщики боятся именно этих инстанций. Они не боятся вас, но боятся штрафов и проверок.

Не забывайте: страховая выплата, денежная компенсация, которую страховщик обязан перечислить клиенту после наступления страхового случая. может быть не только деньгами, но и ремонтом в сервисе, который утверждён страховщиком. Но вы имеете право выбрать свой автосервис — и получить деньги, чтобы отремонтировать машину там, где вам удобно. Главное — не подписывайте документы, где написано «согласен на ремонт в сервисе страховщика», если вы этого не хотите. И никогда не соглашайтесь на «снижение суммы» без письменного объяснения причин. Если вам говорят: «Так у нас в компании принято», — это не закон. Это жульничество.

В нашей подборке вы найдёте реальные истории: кто-то получил выплату за три дня, кто-то боролся полгода. Здесь — пошаговые инструкции, как правильно подать заявление, какие бумаги требовать, как проверить, не обманывают ли вас при оценке ущерба, и как доказать, что страховщик нарушает сроки. Мы разбираем, почему в 2025 году выплаты по КАСКО выросли в 2,5 раза — и как это влияет на ваши шансы получить деньги быстрее. Не пропустите: в одном из материалов — шаблон претензии, который уже помог тысячам водителей получить свои деньги без суда.